315回顾：去年是广州房企品牌损失最严重一年

 “3·15”，每逢这一天，便是消费者义愤填膺、发展商争表决心的日子。年年如此，岁岁相似，让人颇感滑稽。当我们用364天盘算一年的现金财富后，能否只用“3·15”这一天，对过去的一年，做一次品牌损失的盘点？

尽管相关部门的数据显示，广州房地产业的投诉总量正呈逐年减少的趋势，但毫不夸张地说，2007年是开发商收获最多现金财富，同时也是品牌损失最严重的一年。

2007年伊始，楼市高歌猛进，发展商赚得盆满钵满。与此同时，2007年也是消费者最无力申诉的一年。这一年，连收楼服务口碑很好的一些品牌开发商也货不对板、投诉多多；在建筑质量上，因使用劣质钢筋水泥被曝光的也不乏品牌开发商的身影；偷步卖楼，随意变更承诺更让消费者无所适从。开发商在“卖楼如卖菜”的这一年中，漠视消费者权益，忘记了品牌承诺，丧失了商业伦理，乃至消费者无权可维，徒呼奈何！

随着国家宏观调控的落地，2008年，楼市急剧调整，观望弥漫，淡市袭来。楼盘大幅降价救市，盛景不常，品牌损失初步显现。真个是：“回首去年，再看今朝，我此起彼伏。”正是如此，在2008年3月15日这一天，盘点品牌损失，探讨商业伦理，才有更现实的意义。

所谓商业伦理，并非抽象的口号，而是建设行业秩序的和谐之道，更可为企业本身发展带来更长远、更恒久、更丰厚的利益。美国的企业社会责任促进会指出，能够兼顾相关各方利益、遵循良性商业伦理的公司，其业务增长率是其他公司的四倍。麦肯锡公司最近针对全球4200名CEO所作的调查发现，问到企业所应承担的责任时，超过60%的CEO将“社会责任、商业伦理”放在了首位。商业伦理实包含着真正的商业智慧。

广州房地产发展20年来，从挖坑就能卖楼，到目前品牌集团已占87%份额，越来越多的房企上市，房地产业已告别简单的盈利模式，成长为必须兼顾各方利益的现代企业。正是如此，房地产业的商业伦理建设，不待明日，便在今朝。

商业伦理的追求与重建，并非一个人、一个企业的行为，因为在“老实人吃亏”的整体环境下，商业伦理将无从谈起。商业伦理，必须是商业世界的一种集体自觉。它要求企业有强烈的社会责任、诚信的道德准则、基本的人文精神、应有的合作意识。以“信”、“义”为首，以品牌为王。唯有如此，方能力挽楼市品牌危机。